Skocz do zawartości


Zdjęcie

Ubezpieczenia sprzętu Ochrona i komfort SPB (media markt)

Pomoc z ubezpieczeniem

wróć do serwisu Moja Firma 16 odpowiedzi w tym temacie

#1 MirosławKufel

MirosławKufel

    Nowy użytkownik

  • Członkowie
  • Pip
  • 1 postów

Napisano 27 listopad 2017 - 20:21

Witam, mam podobny problem z firmą ubezpieczeniową SPB Polska. rok temu zakupiłem laptopa w sieci Media Markt i no dałem się namówić na zakup dodatkowego ubezpieczenia na sprzęt zapewniano mnie że od wszelkiego zalania itp itp zrobią mi z laptopem w ramach gwarancji Ochrona i Komfort+, laptop kosztował ponad 1900 zł, stwierdziłem że przyda się bo to nie jest tani sprzęt. Laptop po jakimś czasie zaczął się jak by to powiedzieć ekran gasnąć i ponownie się oświecać taki reset ekranu po czym wyskakiwał komunikat że sterowniki ekranu przestały działać ale odzyskały swoją sprawność, stwierdziłem że to chwilowe i że błąd musiał jakiś wystąpić ale zaczęło się to częściej pojawiać po czym pech chciał miałem laptopa na stoliku i szklankę z wodą na noc i chcąc nie chcąc pies mi w nocy wskoczył na stolik bo było pozostawione trochę jedzenia i wylał mi tą wodę na laptopa ..... klawiatura przestała działać i myszka dotykowa częściowo, stwierdziłem że pośle go na tą gwarancje SPB+. A więc napisałem pismo do nich w sensie e-maila zgłosiłem laptop do naprawy opisałem problem ponad to dodałem do informacji że jest także problem z kartą graficzną albo sterownikami nawet rozmawiałem z serwisantem że pojawia się taki problem powiedział że się tym zajmą więc pomyślałem że świetnie więc nie mam się co martwić .... Po czym przyszedł mi rachunek za klawiaturę w sumie za usługę 130 zł z czego śmiem twierdzić że klawiatura nie jest nowa tylko używana..... ponad to usterka związana z gaśnięciem ekranu nie została naprawiona.... spróbowałem własnych sił i zreinstalowałem system i na nowo zainstalowałem, myślałem że to coś da że mi już nie będzie ekran gasnął (resetował się) jednak że to nic nie dało ( dodam tylko że serwis do którego poszedł laptop stwierdził że jest uszkodzenie klawiatury i myszki dotykowej) ponownie wysłałem e-maila do SPB i dostałem odmowę.... wkurzony udałem się do media markt Bielsko Biała Sarni stok powiedzieć jak wygląda sytuacja.... spytałem się czy mogę odzyskać pieniądze które zapłaciłem za dodatkowe ubezpieczenie bo to jest G....! po czym pani sprzedawca powiedziała że oni napiszą odwołanie .... jej słowa.... Oni panu powinni przyjąć sprzęt ma pan ochronę i komfort ... ja mówię że wiem o tym, po czym przyszedł kierownik Media Markt przedstawiłem mu całą sytuacje on był nawet w szoku że musiałem płacić sobie za naprawę.... i powiedział że oni mają obowiązek przyjąć mi sprzęt ! i że się tym sam zajmie.... czekałem jakieś 2 tygodnie po czym dziwnym trafem też okazało się że Media Markt też nie może nic zrobi...... dziwne.... wkur..... się i posłałem go na gwarancie LENOVO a tu co się okazało :o Przyszłą mi wycena napraw.... okazało się że dysk jest uszkodzony płyta główna i inne rzeczy ponad to ingerencja osób trzecich .... ja osobiście nic nie działałem z nim w środku bo się na tym nie znam.... i że koszt napraw przekracza wartość nowego urządzenia ..... w Ciężkim szoku byłem przecież to nie możliwe.... po czym znowu czekałem aż laptop wruci z serwisu Lenovo.... usłyszałem tylko w Media Markt przykro nam ale nie możemy panu pomóc... po powrocie do domu zadzwoniłem do tej przeklętej firmy i gadam z babką co to ma być na spokojnie że jaki powód jest nie przyjęcia laptopa i jakim prawem ja przez waszą firmę straciłem gwarancje producenta.. bo był udział osób trzecich..... najpierw babka mi powiedziała że Firma SPB Ubezpieczyciel nie ma obowiązku informowania mnie o tym gdzie i w jaki serwisie się laptop znajduje po czym zająkiwała się i powiedziała że ale do pana wysłał ubezpieczyciel list o utracie gwarancji producenta czy jakoś tak..... mówię że ja sobie go poszukam, potem już pani z SPB mówiła tylko skargi i zażalenia na e-mail albo pocztą i tyle.... poczekałem trochę bo musiałem ochłonąć z tego wszystkiego .... po czym ponownie go zgłosiłem że problem dalej się pojawia reklamacje do naprawy zgłaszałem po czym ponownie dostałem odmowę przyjęcia go na serwis.........

 

 

Proszę pomóżcie mi, jak uporać się z tym tematem .... żeby go przyjęli na to cholerne ubezpieczenie za które zapłaciłem.... Bo ja już nie wiem co robić....



#2 Guest_hishpan

Guest_hishpan
  • Goście

Napisano 08 styczeń 2019 - 12:42

Mam podobny problem. Media Markt Skarżysko-Kamienna. Kupiłem laptop dla dzieci. Oczywiście też dałem się namówić na ubezpieczenie rozszerzone mające obejmować wszelkie usterki wywołane przez dzieci. Sprzedawca zapewniał mnie, że ubezpieczenie bez problemu pokryje wszystkie koszty napraw i dokładnie na tym polega ubezpieczenie komfort +. Dzieci podczas przenoszenia laptopa upuściły komputer. Zadowolony, że mam ubezpieczenie zgłaszam szkodę do firmy SPB POLSKA - TU LA PARISIENNE ASSURANCES S.A. Oczywiście firma nie uznała szkody. Zgłosiłem się do Media Markt Skarżysko. Kierownik sklepu zaskoczony odpowiedział mi, że jeżeli SPB nie uznaje szkody, sklep nie może nic zrobić. Zgłosiłem sprawę do Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Sprawa w toku. Ogólnie uważam, że rozczerzone ubezpieczenie jest nic nie warte, i już więcej nie wykupię go. Polecam Ci zrobić to samo co ja, czyli zgłosić sprawę do powiatowego rzecznika konsumentów. Taka osoba działa w każdym powiecie. Tym bardziej, że Twoja sytuacja jest dużo bardziej poważna i skomplikowana.



#3 Guest_Arkadiusz

Guest_Arkadiusz
  • Goście

Napisano 20 luty 2019 - 18:15

To samo ze smartfonem oszuści i naciągacze. ..

#4 Guest_marta

Guest_marta
  • Goście

Napisano 12 maj 2019 - 07:52

ta sama sytuacja 150 zl za ubezpieczenie z spb i odmowa .nie warto kupowac tego typu ubezpieczenia.naciagacze sprawe warto  zglosic



#5 Guest_megisu

Guest_megisu
  • Goście

Napisano 03 lipiec 2019 - 14:14

Obecnie 2 miesiące po zgłoszeniu sprawy i wysłania do nich sprzętu , czekam sobie radośnie , w oczekiwaniu na jego zwrot  i już wiem, że raczej nigdy się go nie doczekam . I ta ich smieszna infolinia" wszyscy operatorzy obecnie są zajęci " hahaha szkoda nerwów , niech nikt nie popełni już tego błędu z wzięciem u nich ubezpieczenia



#6 Guest_Klient

Guest_Klient
  • Goście

Napisano 30 lipiec 2019 - 18:52

to samo u mnie…. zalany smartfon. zglosilem sprawe 30.06.19. po zduplikowaniu dokumentow wymaganych przez ubezpieczelnie i przeciagnieciu przez nich calego procesu dn. 15.07.19 ostatecznie moj tel doreczyl im kurier. w umowie mam zapis ze jesli proces zajmie wiecej niz 14 dni przysluguje mi karta podarunkowa na kwote. oczywiscie do ostatniego dnia (30.07.19) zwlekali z odpowiedzia (przeciaganie widze to standard i to praktycznie mowiac do ostatniej minuty). oczywiscie nie ma mowy w tym emailu o karcie podarunkowej. natomiast pisza ze proces moze potrwac dluzej i ze “sprawa jest w toku”. oszusci i naciagacze. przeciagaja sprawe w nieskonczonosc. sprawa jest prosta jak rozmnazanie ssakow ale moze nie dla cwanej i cynicznej firmy ubezpieczniowej SPB Polska. Komfort i Ochrona… kpina. sprawe najpewniej przekaze do kancelarii zajmujacej sie likwidacja szkod ale tutaj juz rachunek wyniesie wiecej bo nie mam narzedzia ktore jest mi niezbedne do prowadzenia firmy i generuje to realne straty.



#7 Guest_lidia

Guest_lidia
  • Goście

Napisano 11 wrzesień 2019 - 15:49

Mam dokładnie to samo eh miałam telefon samsung j7. Zbilam szybke i myślałam że wyśle ten telefon. Obecnie czekam już miesiąc żeby rozpatrzyli moje zgloszenie xd

#8 Guest_Weronika

Guest_Weronika
  • Goście

Napisano 28 listopad 2019 - 22:47

Oszustwo, oszustwo, oszustwo. Jeden malutki szczególik powodem odmowy naprawy i napisania 2 stronnego wywodu na ten temat. Nie dajcie się nabrać

#9 Guest_Rafał

Guest_Rafał
  • Goście

Napisano 09 styczeń 2020 - 15:34

Nie polecam, banda oszustów i złodziei. Jak powyżej wystarczy tylko jeden mały szczegół, aby pożegnać się z ubezpieczeniem. Zero pomocy ze strony infolinii. Uważajcie ludzie i nie dajcie się naciągnąć



#10 Guest_Maja

Guest_Maja
  • Goście

Napisano 27 styczeń 2020 - 22:35

Odmowę dostaliście już po wysłaniu sprzętu czy najpierw decyzja,potem kurier?

#11 Guest_Paulina

Guest_Paulina
  • Goście

Napisano 06 luty 2020 - 11:11

Jaka jest możliwość złożenia skargi na ten podmiot i jego usługi?



#12 Guest_Anka

Guest_Anka
  • Goście

Napisano 21 lipiec 2020 - 05:28

Również nie polecam! Pierwszy raz widzę tak tragiczne ubezpieczenie. Naciągają i robią ludzi w balona!

#13 Guest_Szabla

Guest_Szabla
  • Goście

Napisano 08 październik 2020 - 18:30

Ja już może nie o samym oszustwie tylko o tym jak z nimi postępować:

1 dzwonić codziennie musza płacić za konsultantów każda nasza minuta to tez ich
2 pisać e-mail : udało mi się dostać e-mail do ich serwisu: recepcja@spb-services.eu maja obowiązek odpowiadać w 24 godziny
3 zgłaszać sprawy do uokik
4 łapać konsultantów za słówka, zawsze jakaś głupotę palna jak się zada to samo pytanie na glupa 5 razy
5 od razu pisać skargi na skargi@spb.eu

Szkoda gadać ja po miesiącu walki ledwie odzyskałem telefon. Ile to kosztowało nerwów i czasu M A S A K R A

Jak któraś z Pan z infolini to życzę szybkiej zmiany pracodawcy !!

Naciągniętym życzę dużo cierpliwości. Może ktoś się w końcu za ta firmę weźmie

#14 Guest_Szabla

Guest_Szabla
  • Goście

Napisano 08 październik 2020 - 18:40

Opinia z gowork:


Macinek
27.05.2020 10:19
To co się dzieje w SPB to chaos i brak jakiegokolwiek szacunku dla pracownika. "Kadra kierownicza" żyje jak królowie a pracownicy to mrówki od okłamywania klientów, odwalania brudnej roboty i nie eskalowania problemów... Jedyny plus jest taki że jak wybija 16:00 to "kto ostatni ten głupi" - wszyscy na hurra zbierają się do domu nie zważając na to co est jeszcze do zrobienia i czy nie czeka klient na obiecany telefon...

Czego się po takiej firmie spodziewać

#15 Guest_dawid

Guest_dawid
  • Goście

Napisano 14 październik 2020 - 19:23

Ubezpieczenie wykupione w neonet przy zakupie laptopa czas trwania do 2023roku , pierwsza awaria sprzętu i od razu odmowa naprawy i czegokolwiek. NIe polecam i nie dawajcie się naciągać na te śmieszne ubezpieczenia, jest to zwykłe wyłudzanie pieniędzy i oszukiwanie ludzi.



#16 Open Bankier

Open Bankier

    Użytkownik

  • Członkowie
  • PipPip
  • 49 postów

Napisano 20 październik 2020 - 15:27

Lepiej zabezpieczyć swój sprzęt, czyli telefon, laptop czy tablet odpowiednim opakowaniem...

Mam tu na myśli odpowiednie etui, folie ochroną a nawet szkło hartowane czy torbę!

Wtedy przy upadku, jest szansa że nasz sprzęt przeżyje ;) Dziś na rynku jest sporo oferta takich gadżetów, bo jak widać ubezpieczenie rzadko kiedy się sprawdza...

Od siebie polecam ciekawe produkty, do zabezpieczenia np. smartfonu, dostępne tu https://www.4gsm.pl/



#17 Guest_Agnieszka

Guest_Agnieszka
  • Goście

Napisano 09 listopad 2020 - 12:51

Ja również przestrzegam przed tą firmą, naciągnęli mojego 15-letniego syna w sklepie Media Markt na ubezpieczenie słuchawek a teraz wymigują się jak mogą, zwalają na to że niby uszkodzenie nie nastąpiło tak jak oni sobie to definiują. Oszuści i naciągacze, nie wykupujcie ubezpieczenia w tej firmie.





Dodaj odpowiedź



  


Użytkownicy przeglądający ten temat: 0

0 użytkowników, 0 gości, 0 anonimowych