Skocz do zawartości


Reklamacja

Reklamacja

3 odpowiedzi w tym temacie

#1 Guest_Aga891

Guest_Aga891
  • Goście

Napisano 31 styczeń 2017 - 21:55

Witam,

znajoma pracuje w sklepie obuwniczym. Klient złożył w połowie grudnia reklamację na obuwie, które kupił na początku kwietnia. Znajoma odesłałała je do producenta, który nie uznał reklamacji, ponieważ stwierdzono uszkodzenie, które powstało na skutek niewłaściwego zdejmowania obuwia (brak całkowitego rozsznurowania przy zdejmowaniu oraz przytrzymywanie butów drugą nogą w okolicy pięty podczas zdejmowania).

Klient pod koniec grudnia odebrał buty wraz z decyzją objaśniającą przyczynę odrzucenia reklamacji. Na początku stycznia wrócił ponownie z tymi samymi butami i złożył odwołanie od decyzji reklamacyjnej. Producent obuwia potrzymał swoją decyzję i odrzucił odwołanie od decyzji reklamacyjnej.

 

Znajoma nie wie co ma zrobić w takiej sytuacji, nigdy nie była przeszkolona w zakresie reklamacji.



#2 koleżanka

koleżanka

    Zaawansowany użytkownik

  • Członkowie
  • PipPipPipPipPip
  • 13677 postów
  • LokalizacjaMazowsze

Napisano 31 styczeń 2017 - 22:09

A właściciela sklepu to nie ma ?



#3 Guest_Agula891

Guest_Agula891
  • Goście

Napisano 31 styczeń 2017 - 22:26

Jest ale to działa na zasadzie "zrób tak, aby było dobrze"...poszukaj w przepisach itd...



#4 rzeczoznawca_obuwie/odzież

rzeczoznawca_obuwie/odzież

    Użytkownik

  • Członkowie
  • PipPip
  • 10 postów

Napisano 17 sierpień 2017 - 13:40

Sprzedawca odrzucił Twoją reklamację?

 

Teraz my możemy Tobie pomóc.

 

Prześlij do bezpłatnej oceny Twoją sprawę: zdjęcia wady, opis wady, zgłoszenie reklamacyjne praz odpowiedź sprzedawcy poprzez łatwy formularz kontaktowy: http://wegner-rzeczoznawca.pl/?konto

 

Bezpłatnie odpowiemy czy warto dalej walczyć! :)


Odrzucona reklamacja? Zwrot kosztów za obuwie/odzież. Zwrot kosztów za opinię rzeczoznawcy....

 

Wiemy jak Tobie pomóc.  :)

 

Zapraszamy: http://wegner-rzeczoznawca.pl




Dodaj odpowiedź



  



Również z jednym lub większą ilością słów kluczowych: Reklamacja

Użytkownicy przeglądający ten temat: 0

0 użytkowników, 0 gości, 0 anonimowych