Jak udowodnić, że nie zawieraliśmy umowy z konsultantem telefonicznym?

[Admin Infor.pl]

Nasz operator może umożliwić nam zmianę warunków umowy przez telefon. Co jednak zrobić w sytuacji, gdy mimo odmowy na nasz adres przyjdzie potwierdzenie zawarcia umowy?

 

Powrót do artykułu: Jak udowodnić, że nie zawieraliśmy umowy z konsultantem telefonicznym?

[Gość jg]

WITAM

'Zgodnie z przepisami każda rozmowa z konsultantem, która dotyczy zmiany warunków istniejącej umowy powinna być nagrana i przechowywana przez okres 12 miesięcy. Taki obowiązek na nakłada na operatorów właśnie przywołany powyżej art. 56 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego.'

 

Moje pytania : co dzieje się z nagraniem po roku ,czy operator ma obowiązek zniszczyć nagranie ? jeżeli tak czy jest jakiś protokół zniszczenia ? jeżeli nie czy można wykorzystać nagranie po 12 miesiącach np w sądzie?

W jakiej formie operator może udostępnić nam nagranie ... tylko do odsłuchu czy np w formie pliku mp3?

pozdrawiam jg